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Was ist die Alternative Streitbeilegung im Verbraucherbereich?
Alternative Streitbeilegung ist die Möglichkeit, die allen Verbrauchern zur Verfügung steht, offizielle Stellen in Anspruch zu nehmen, die ihnen bei der Lösung oder Orientierung eines Konflikts helfen, bevor sie Gerichtsverfahren einleiten. In der Regel verläuft das Verfahren wie folgt: Der Kunde bittet einen unparteiischen Dritten, als Vermittler zwischen ihm und dem Händler, der Gegenstand seiner Beschwerde ist, zu intervenieren. Der Vermittler kann eine Lösung für die Beschwerde vorschlagen, eine Lösung für beide Parteien durchsetzen oder die Parteien zusammenbringen, um eine Lösung zu finden.
Die Europäische Union hat eine Website erstellt, um Verbraucher bei der Einreichung von Beschwerden über Streitigkeiten zu unterstützen, an denen sie beteiligt sind. In diesem Zusammenhang stellen die Miramar Hotels alle Informationen zur Verfügung, damit Sie Ihr Beschwerderecht bei einer offiziellen, dritten und unparteiischen Stelle ausüben können, die Ihnen bei der Lösung des betreffenden Streits hilft.
Wenn Sie also mit dem Kauf einer unserer Dienstleistungen oder mit einer von uns vorgeschlagenen Lösung zur Behebung der Situation unzufrieden waren, können Sie auf diese offizielle Website zugreifen und Ihre Beschwerde einreichen oder eine der Alternativen Streitbeilegungsstellen für Verbraucher kontaktieren, die wir vorschlagen können:
CNIACC – Nationales Zentrum für Information und Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga
Telefon: +351 253 619 107
Email: geral@cniacc.pt
Web: www.cniacc.pt
