Aviso Legal - Miramar Hotels

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Resolución Alternativa de Litigios (RAL)

¿Qué es la Resolución Alternativa de Litigios de Consumo?

La Resolución Alternativa de Litigios es la posibilidad que todos los consumidores tienen a su disposición de recurrir a entidades oficiales que les ayuden en la resolución o orientación de cualquier conflicto, antes de abrir procesos judiciales en los Tribunales. Generalmente, el procedimiento es el siguiente: el cliente pide a un tercero imparcial que intervenga como intermediario entre él y el comerciante que es objeto de su reclamación. El intermediario puede sugerir una solución a la reclamación, imponer una solución a ambas partes o reunir a las partes para encontrar una solución.

La Unión Europea ha creado un sitio web para apoyar a los consumidores a presentar sus reclamaciones sobre cualquier disputa en la que estén involucrados. En este contexto, los Hoteles Miramar proporcionan toda la información para que pueda ejercer su derecho a reclamar ante una entidad oficial, tercera e imparcial al proceso, que le ayudará a resolver el litigio en cuestión.

Así, si no está satisfecho con la adquisición de uno de nuestros servicios o con una solución que le presentamos para resolver la situación, puede acceder a este sitio web oficial y exponer su reclamación o ponerse en contacto con una de las Entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo, de las cuales, podemos sugerir:

CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga

Teléfono: +351 253 619 107
Email: geral@cniacc.pt
Web: www.cniacc.pt